KontörEkstre ile Hangi Bilgileri Öğrenebilirsiniz?
Yüklediğiniz kontör miktarı
Harcadığınız kontör miktarı
Konbara, KontörTransfer , Worldkontör ve Parapuan gibi kontör aktarım kanallarıyla hattınıza eklenen/çıkarılan kontör miktarı ve hediye kontörler(Diğer kontör hareketleri)
Arama yapmak için yükleme yapmanız gereken son tarih
Servis ücreti bireysel ve kurumsal aboneler için sorgulama başına, 4 kontördür. Hatalı sorgulamalar ya da sistemden kaynaklanan hatalı yanıtlar ücretsizdir.
KontörEkstre ile bilgilerinizi almak çok kolay. Cep telefonunuzun mesaj bölümüne girip EKSTRE yazıp bir boşluk bırakarak bilgisini istediğiniz ayı 2222ye gönderin.

Örnek: EKSTRE MAYIS. KontörEkstreniz kısa mesajla cebinize gelir.

Yapılan konuşma, mesajlaşma , internet erişimi ve diğer servisler için kullanılan kontör miktarı gibi daha detaylı bilgilere ulaşmak için ise, EKSTREDETAY yazın, boşluk bırakın, detaylarını istediğiniz ayı yazıp kısa mesajla 2222ye gönderin.

Örnek: EKSTREDETAY MAYIS

Dilerseniz, www.turkcell.com.tr adresindeki Online İşlem Merkezinden veya cep telefonunuzdan wap.turkcell.com.trye girdikten sonra WAP İşlem Merkezi linkine tıklayarak son iki ay için KontörEkstrenize ulaşabilirsiniz.

KontörEkstre ile içinde bulunduğunuz aydan 2 ay öncesine kadar sorgulayabilirsiniz. Örneğin; Mayıs ayı içinde iseniz Mart ve Nisan aylarını sorgulayabilirsiniz.

KontörEkstre servisi nedir?
Turkcell, Hazır Kart ve Muhabbet Hat şahıs ve kurumsal abonelerinin içinde bulundukları ay ve son 2 ay için kontör hareketlerini inceleyebildikleri bir servistir. (Örn: Ağustos ayı içinde Temmuz, Haziran ve Ağustos ayı sorgulanabilecektir)

KontörEkstremi nasıl öğrenebilirim?
Kontör hareketleriniz ile ilgili ekstre almak için Ekstre yazıp, boşluk bırakarak ekstresini istediğiniz ayı ekledikten sonra kısa mesajla 2222ye yollayın. Örnek:EKSTRE MAYIS

Bu servisi kullanmak için kayıt veya abonelik gerekiyor mu?
Hayır. KontörEkstre için kayıt veya abonelik gerekli değildir.

Sorgulama sınırı var mıdır?
KontörEkstre servisinde herhangi bir sorgulama sınırı bulunmamaktadır, istediğiniz kadar sorgulama yapabilirsiniz.

KontörEkstre ile hangi kontör hareketlerine ulaşabilirim?
KontörEkstrenizde harcama, yükleme, hediye ve son kontör yüklemeniz gereken tarih bilgisini öğrenebilirsiniz. Ayrıca konuşma, mesajlaşma, internet erişimi ve diğer servisler için kullanılan kontör miktarı da KontörEkstrede bulunmaktadır.

Hangi aboneler KontörEkstreyi kullanabilir?
Bu servisi bireysel ve kurumsal Hazır Kart ya da Muhabbet Hat sahipleri kullanabilir.

Servis ücretli mi?
KontörEkstre servisi 4 kontör olarak ücretlendirilecektir. Hatalı sorgulamalar ve sistemsel hatalardan dolayı dönebilecek mesajlar ücretsizdir.

Hatalı sorgulama veya son 2 ay dışındaki sorgulamalarda ücret alınır mı?
Hayır. Hatalı veya son 2 ay dışında sorgulama yapıldığında ücret alınmamaktadır.

Yurtdışında yaptığım kontör hareketlerini KontörEkstrede görebilir miyim?
Yurtdışında yüklediğiniz kontörler, yaptığınız harcamalar ve aldığınız hediye kontörler KontörEkstreye dahildir.

Kampanyalardan kazandığım hediye kontörleri nereden bulabilirim?
Çeşitli kampanyalardan kazandığınız hediye kontörler KontörEkstrenizde yükleme bilgisinin içinde yer almaktadır. Hediye olarak kazanılan sms ve dakikaların bilgisi KontörEkstrede bulunmamaktadır. (Örneğin, Gecekuşu Kampanyasından kazanılan 1.000 kontör burada gözükmez)

Uluslararası dolaşımda harcadığım kontörleri nerede görebilirim?
Yurtdışında harcadığınız kontörler, Harcama bölümünde gözükür.

Paket aboneliklerinde yaptığım harcamaları KontörEkstrede nerede göreceğim?
Belli bir paket karşılığı düşen kontörler(ör.1000 SMS kampanyası gibi) detay harcamada diğer alanında görülür.

Yaptığım KontörTransferleri hangi kalem altında görebilirim?
Yaptığınız KontörTransfer hareketleri diğer kontör hareketlerinin içinde bulunmaktadır.

Kontörüm kalmadı sorgulama yapabilir miyim?
Servisin ücreti 4 kontördür, 4 kontör altında kontörünüz kaldıysa sorgulama yapamazsınız. AvansKontör servisini kullananlar faydalanabilir.

Konbarama yüklediğim hediye kontörleri nereden görebilirim?
Konbaranızdan aktardığınız hediye kontörler diğer kontör hareketlerinin içinde bulunmaktadır.

İçinde bulunulan ayı sorgulanabilir mi? Hangi aylara ait sorgulama yapılabilirim?
Evet, sorgulayabilirsiniz. Bulunduğunuz aydan ve önceki 2 aya ait ekstrenizi sorgulayabilirsiniz. Örneğin Mayıs ayında; EKSTRE MART, EKSTRE NISAN ve EKSTRE MAYIS yazarak KontörEkstrenizi inceleyebilirsiniz.

KontörEkstre hangi tarihler arasındaki kontör hareketlerimi verir??
Aylık sorgu ayın 1-30u arasındaki toplamı verir.

İçinde bulunduğunuz ay sorgulaması yapıldığında sorgulama yaptığınız ayın1inden sorgulama yaptığı gunden 5 gun öncesine kadar olan kullanımları mesaj olarak bildirilecektir. Örneğin 18 Şubatta Şubat ayı için 1-13 Şubat tarihleri arasındaki kullanım bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

Yurt dışında kullanılabilir mi?
KontörEkstre yurtdışındayken sorgulanamaz.

KontörEkstre servisi ile hangi bilgileri öğrenebilirim?
Sorguladığınız ayın 1i ile 30/31i arasındaki dönemde yüklediğiniz kontör miktarı, harcağınız kontör miktarı, KontörTransfer gibi kontör yükleme servisleri ile eklenen kontör miktarı, kazandığınız hediye kontör miktarı ve arama yapabilmek için yükleme yapmanız gereken son tarih(son kontör yükleme işleminden 90 gün sonrası) bilgisi bulunmaktadır.

KontörEkstre bilgilerimiz nereden öğrenebilirim?
Kısa mesaj ile 2222den, 8025 Sesli Yanıt Sistemi, Online İşlem Merkezinden ve WAP İşlem Merkezinden SüperŞifrenizle KontörEkstrenizi öğrenebilirsiniz.
Ayrıca kurumsal yetkililer, hat kullanıcılarının kontör hareketlerini Kurumsal Online İşlem Merkezinden öğrenebilirler.