Hem Hazır Kart, hem de faturalı hat sahiplerinin kullanabileceği bu servisle Turkcell abonelerine kontör transfer edebilirsiniz.

KontörTransfer servisiyle, Turkcell, Hazır Kart ve Muhabbet Hat şahıs aboneleri Hazır Kart ve Muhabbet Kart abonelerine belirli limitler doğrultusunda kontör transfer edebiliyorlar. Faturalı hatlar için:
Gönderilen her kontör başına KDV ve ÖİV dahil 100 kontörlük kontör kartlarının fiyatının 1/100ü ve işlemin ücreti olan bir kısa mesaj ücreti faturaya KontörTransferCell açıklaması ile yansıtılır.
Hazır Kart ve Muhabbet Kartlılar için:  

Kısa mesajla kontör transfer edildiğinde 2277ye gönderilen talep kısa mesajı, 2 kontördür. Daha sonraki onay mesajı ve kontör transfer işlemleri ücretsizdir. Servis, Online İşlem Merkezi, Sesli Yanıt Sistemi ve WAP aracılığıyla kullanıldığında yapılan her işlem için, servis ücreti 2 kontördür. Transfer sırasında gönderilen kontör miktarı hattaki kontörlerden düşülür. Kontör göndermek istediğiniz telefon numarasını yazdıktan sonra, transfer etmek istediğiniz kontör miktarını yazıp 2277ye gönderin. Mesajınıza cevap olarak 2064ten gelen onay mesajını EVET yazarak yanıtladıktan sonra, KontörTransfer işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Örnek: 535XXXXXXX 30 >> 2277

Turkcellliler cep telefonlarından 8075i veya 444 0532-444 0535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak Sesli Yanıt Sisteminden, wap.turkcell-im.com.trdeki WAP Online İşlem Merkezinden ve web sitemizde bulunan Online İşlem Merkezinden kontör transfer edebilirler.

* Geçici bir süre ile WAP ve WEB Online İşlem Merkezinden kontör transfer edilememektedir.
KontörTransfer Servisi Nedir?
Turkcell, Hazır Kart ve Muhabbet Hat şahıs abonelerinin Hazır Kart ve Muhabbet Hat abonelerine belirli limitler doğrultusunda kontör transfer etmelerine yarayan bir servistir.


Servisi Kullanmak için ne yapmak gerekir?
Kısa mesaj ile: İstediğiniz bir numaraya kontör transfer etmek için göndereceğiniz aşağıda örnekteki gibi kontör göndereceğiniz numarayı ve kontör miktarını yazıp 2277ye kısa mesajla göndermeniz gerekir. Daha sonra 2064 numarasından gelecek onay kısa mesajını EVET yazarak yanıtladığınızda, KontörTransfer işleminiz tamamlanır.

Örnek: 535XXXXXXX 30 >> 2277
0535XXXXXXX 25 >> 2277

Gerekli kontrollerin ardından kontör transferi gerçekleştirilir ve hem kontör gönderene, hem de kontörü alacak aboneye, işlem gerçekleştirildiğinde bilgilendirme mesajı gider.

Hazır Karttan Hazır Karta yapılmak istenen transferler için şu kanallar da kullanılabilir:

İnternet Online İşlem Merkezinden: www.turkcell.com.trden Online İşlem Merkezine Süper Şifreniz ile giriş yaparak kontör transferi yapabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sisteminden:
8075: Turkcell Faturalı ve Hazır Kart kullanıcıları cep telefonlarından 8075 numarasını arayarak SüperŞifre olmaksızın bir başka Hazır Kart ya da Muhabbet Kart abonesine kontör transfer edebilir

Sesli yanıt sistemi sabit hatlardan yapılan aramalara kapalıdır.

4440532 ve 4440535: Turkcell Faturalı ve Hazır Kart kullanıcıları cep telefonlarından Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sisteminden Süper Şifre olmaksızın bir başka Hazır Kart ya da Muhabbet Kart abonesine kontör transfer edebilir.

WAPtan :Turkcell WAPtan Online İşlemler KontörTransfer menüsünden transfer edeceğiniz numarayı ve kontör miktarını belirterek, Hazır Kart ve Muhabbet Kart abonelerine kontör gönderebilirsiniz.

* Kontör Transfer servisi geçici bir süre www.turkcell.com.tr ve WAP Online İşlem Merkezlerinden yapılamamaktadır.

Kontör transfer etmek için herhangi bir kısıt var mı?
Yeni abone olmuş, Turkcell faturalı hat aboneleri hatları aktif olduğu ilk günden itibaren KontörTransfer servisini kullanabileceklerdir.

Faturalı hat sahibi abonelerin servisi kullanabilmeleri için, hatlarının en az 2 ay (60 gün) hiç kapatmaya girmemiş olması gerekmektedir.


Şirket hatlarından kontör transfer edilebiliyor mu?
Hayır. Kurumsal hatlar KontörTransfer edemez ancak kurumsal hatlara kontör transferi yapılabilir.

Servisin Ücreti nedir?
Hazır Kart ve Muhabbet Hat aboneleri için
Kısa Mesaj ile Kullanımda:
Sadece 2277ye gönderilen talep mesajı bir kısa mesaj (2 kontör) olarak ücretlendirilir. KontörTransfer için ekstra bir ücret alınmaz. İşlem sonlandığında gönderilen onay mesajları ücretsizdir. (Kontör transferi sırasında hatalı formatta gönderilen kısa mesajlar 2 kontor olarak ücretlendirilir.)

Web ve WAP Online İşlem Merkezinden ve 8075ten yapılan her transfer işlemi, 2 kontör olarak ücretlendirilir.

Bu servisten yararlanmak için herhangi bir aboneliğe gerek yoktur.

Transfer sırasında gönderilen kontör miktarı hattaki kontörlerden düşülür.

Turkcell Faturalı Hat Aboneleri İçin:
Kısa mesajla yapılan her bir transfer işlemi 1 kısa mesaj (SMS) olarak ücretlendirilir. (KontörTransfer ederken gönderilen hatalı formattaki kısa mesajlar, 1 kısa mesaj (SMS) ile ücretlendirilir.)

Bu servisten yararlanmak için herhangi bir aboneliğe gerek yoktur.

Gönderilen her kontör başına KDV ve ÖİV dahil 100 kontörlük kontör kartlarının fiyatının 1/100ü ve işlemin ücreti olan bir kısa mesaj ücreti faturaya KontörTransfer açıklaması ile yansıtılır.

Her aboneye kontör transfer edebilir miyim?
Kontör transfer edilecek abonelerin, Hazır Kart ya da Muhabbet Hat abonesi olması, hattının kapalı olmaması gereklidir.

Son kontör yüklemesinin üzerinden 180 gün geçmiş olan ve hattı çağrı alımına kapatılmış olan aboneler kontör transfer alamazlar.

Kurumsal abonelere de kontör transfer edilebilir. Ancak kurumsal aboneler kontör transferi yapamaz.

Bir takvim ayı içerisindeki kontör ALIM limitini (250 kontor) doldurmuş olan bir aboneye kontör transfer edilemez, ancak limiti dahilinde kalan alma hakkı kadar kontor transfer edilebilir.

Hattımı KontörTransfer servisine kapatabilir miyim?
Evet. Hem Turkcell hem de Hazır Kart abonelerimiz hatlarını KontörTransfer servisine kapatarak hatlarından kontör transfer edilmesini engelleyebilirler.

Bu ay içinde hattımdan veya hattıma kaç kontör gönderildiğini nasıl öğrenebilirim?
KONTOR yazıp kısa mesaj ile 2277ye gönderdiğinizde, hattınızdan ay içinde transfer edilmiş olan kontör miktarını ve gönderme limitine göre ay sonuna kadar gönderilebilecek kontör miktarını; hattınıza ay içinde transfer edilmiş olan kontör miktarını ve alım limitine göre ay sonuna kadar gönderilebilecek kalan kontör miktarını, kısa mesaj ile bildirilir.

Ücretlendirme:

Hazır Kart ve Muhabbet Hat aboneleri için 2277ye gönderilen KontörTransfer bilgi mesajı 2 kontör olarak ücretlendirilir.
Turkcell faturalı hat aboneleri için 2277ye gönderilen KontörTransfer bilgi isteği mesajına 2106dan cevap olarak gönderilen mesaj 1 kısa mesaj olarak ücretlendirilir.
Online İşlem Merkezinden Kontör İşlemleri menüsünden Geçmiş KontörTransfer İşlemleriniz başlığı altında, tarih, kontör gönderilen numara, transfer edilen kontör miktarı ve hangi kanaldan kontör yüklendiği bilgisi verilir.

Kontörlerin transfer edileceği telefon kapalıysa ne olur?
Bu durumda yine kontörler hatta yüklenir ve bilgilendirme mesajı gönderilir. Bilgilendirme mesajı diğer kısa mesajlar gibi, sistemde aboneye gönderilmek üzere 48 saat boyunca saklanır.

Transfer edilen kontörler her amaçla kullanılabilir mi?
Evet. Transfer edilen kontörler konuşma, mesajlaşma, bilgi ve eğlence servisleri için kullanılabilir.

Bu servisi kullanmak için kayıt veya abonelik gerekiyor mu?
Hayır. KontörTransfer için kayıt veya abonelik gerekli değildir.


Yurt dışındayken kontör transfer etmek veya kontör almak mümkün mü?
Turkcell faturalı ve kontörlü hat kullanıcıları yurtdışındayken (uluslararası dolaşımdayken), yine yurtdışında ya da Türkiyede bulunan bir başka aboneye kontör transfer işlemi yapamaz. Yurtdışında bulunan kontörlü hat kullanıcıları, kendilerine Türkiyeden transfer edilen kontörleri alabilir ve kullanabilirler.


Transfer edilen kontörlerle yarı aktif durumdaki hattımı aktif hale getirebilir miyim?

Hayır. KontörTransferi işlemi, 210 günlük servis süresini değiştirmez.

Kontör transfer edilen aboneler 90-180. gün arasındaysa: Hatlarına kontör transfer edilebilmektedir, ancak bu kontörleri kullanabilmek için kendileri kontör yüklemek durumundadır. Bu abonelere gelen onay mesajı bu durumu belirtecek şekilde farklıdır.

Kontör transfer edilen aboneler 181-210. gün arasındaysa: Hatları aramaya ve mesaj almaya kapalı olduğu için KontörTransferi yapılamaz.

Hazır Kart kontör yükleme süreleri KontörTransfer işlemi ile değişmez; aktif durumu devam ettirmek için kontör yüklemeniz gerekir.


İstediğim kadar kontör transfer edebilir miyim?
Hem kısa mesaj ile hem de Online İşlem Merkezinden yapılan işlemler için kontör transfer limitleri ve şartları aşağıdaki gibidir:

Bir abone, takvim ayında en fazla 250 kontör transfer edebilir. (Kısa mesaj, wap, sesli yanıt sisteminden ve Online İşlem Merkezinden transfer edilen kontörlerin toplamı). Yeni hat alan aboneler ilk 4 ay bir takvim ayında en fazla 50 kontör transfer edebilirler.
Bir abone, bir defada en fazla 70 kontör transfer edebilir.
Bir abone, bir defada en az 5 kontör transfer edebilir.
KontörTransfer edecek Hazır Kart ve Muhabbet hat abonelerinin hesabında, en az transfer etmek istediği kontör miktarının 2 fazlası bulunmalıdır. (2 kontör KontörTransfer mesajı içindir).

Kontör transfer ile istediğim kadar kontör alabilir miyim?
Bir abone, bir takvim ayında farklı kişilerden ve kanallardan toplamda 250 kontör transfer alabilir.

Bir hattan bir ay içinde transfer edilen veya bir hatta bir ay içerisinde transfer edilen kontör miktarını öğrenmek için, kontor yazarak 2277ye kısa mesaj ile göndermek yeterlidir. O ay içinde o hattan transfer edilen kontör adedi, transfer edilebilecek kontör adedi; o hatta transfer edilen kontör adedi ve transfer edilebilecek kontör adedi kısa mesaj ile bildirilir.

Kontör transfer edilen abonenin servis bitiş süresinde bir değişiklik olur mu?
Hayır. Kontör transferi işlemi, müşterinin 210 günlük servis süresini değiştirmez.

Kontör transfer edilen aboneler, 90-180. gün arasındaysa,
hatlarına kontör transfer edilir. Ancak bu kontörleri kullanabilmek için kendilerinin kontör yüklemeleri gerekir. Bu abonelere gelen teyit mesajı, bu durumu belirtecek şekilde farklıdır.

Kontör transfer edilen aboneler 181-210. gün arasındaysa,
hatları arama/SMS alamadığı için kontör yüklenemez.

Hazır Kart kullanım süreleri KontörTransfer işlemi ile değişmez; aktif durumu devam ettirmek için, abonenin kendisinin kontör yüklemesi gerekir.

Hattımdan kontör transfer edilmesini istemiyorsam ne yapmalıyım?
Faturalı ve kontörlü hat abonelerimiz, hatlarını KontörTransfer servisine kapatmak ve kontör transfer edilmesini engellemek için, 4440532/4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayabilir veya herhangi bir TurkcellExtraya giderek hatlarını hemen bu servise kapatabilirler..

Hattımı KontörTransfer servisine açtırmak için ne yapmalıyım?
Tüm faturalı ve kontörlü hatlar standart olarak KontörTransfer servisine açıktır. Ancak daha önce Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Turkcell Extralardan hattınızı bu servise kapatmışsanız, yine aynı kanallardan, 4440532/4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak veya herhangi bir TurkcellExtra ya giderek yeniden açtırabilirsiniz.

Yeterli kontörü bulunmayan Hazır Kart ve Muhabbet Hat abonesi kontör transfer edebilir mi?
Abonenin hattında göndermek istediği kontör miktarından daha az kontör varsa transfer edemez. Hesabında yeterli kontörü olmadığı halde KontörTransfer mesajı gönderen abonelerin, istek sırasında düşen 2 kontörü, gönderilen kısa mesaj karşılığı olarak alındığı için iade edilmez.

Faturalı hatlar da kontör transfer edilebiliyor mu?
Evet. Faturalı Turkcell aboneleri de kısa mesajla (KontörTransfer edilecek telefon numarasını kontör miktarını 2277ye göndererek) kontör transfer edebilir.

Yeni abone olmuş, Turkcell faturalı hat aboneleri hatları aktif olduğu ilk günden itibaren Kontör Transfer servisini kullanabilirler.

Faturalı hat sahibi abonelerin servisi kullanabilmeleri için, hatlarının en az 2 ay (60 gün) hiç kapatmaya girmemiş olması gerekir.

Hangi aboneler bu servisi kullanabilir?
Bu servisi bireysel Turkcell, Hazır Kart ya da Muhabbet Hat kullanabilir. Kurumsal aboneler kontör transfer edemez. Ancak kurumsal abonelere kontör transfer edilebilir.
Bir önceki ay ses harcaması yapmamış olan aboneler 3 ay boyunca kontör transfer edemez.